Termeni și Condiții – Green Friday 2026

1. Organizatorul campaniei
ECOLLIM HOLDINGS, S.L. (denumită în continuare „Natulim”), cu CIF B42864033 și sediul social în Calle Batlle Trias, 33, 08358 Arenys de Munt (Barcelona, Spania), organizează campania „Green Friday 2026” (denumită în continuare „Campania”), care se desfășoară conform prezentelor condiții (denumite în continuare „Condițiile”).

2. Aria teritorială și participanții
Campania este valabilă exclusiv pentru comenzile plasate în magazinul online www.natulim.ro cu adresă de livrare în România.
Pot beneficia de Campanie persoanele fizice care plasează o comandă în magazinul online Natulim în perioada de desfășurare, în calitate de consumatori finali.

3. Perioada de desfășurare
Campania se desfășoară de la 8 noiembrie 2026, ora 00:00, până la 2 decembrie 2026, ora 23:59 (ora României). În această perioadă, fiecare promoție se aplică la următoarele date:

  • Acces anticipat și cod VIP (5% reducere suplimentară la produsele selectate): de la 8 noiembrie 2026, ora 00:00, până la 10 noiembrie 2026, ora 23:59. Exclusiv pentru persoanele înscrise pe lista de acces anticipat până la 7 noiembrie 2026 inclusiv.
  • Cadou pentru lista de acces anticipat (soluție de curățare a mașinii de spălat vase): de la 8 la 10 noiembrie 2026, pentru persoanele înscrise pe lista de acces anticipat.
  • Cadou-surpriză prin link personal: de la 8 noiembrie la 2 decembrie 2026, în comenzile plasate pe site prin linkul personal trimis de Natulim.
  • Pachete de volum: de la 8 noiembrie la 2 decembrie 2026.
  • Cadouri pentru abonament: de la 8 noiembrie la 29 noiembrie 2026.
  • 5% reducere suplimentară la produsele selectate, pe site: de la 22 noiembrie la 29 noiembrie 2026.

Cu excepția cazului în care se indică o altă oră, fiecare perioadă începe la ora 00:00 a primei zile și se încheie la ora 23:59 a ultimei zile (ora României).
Cadourile sunt oferite în limita stocului disponibil (unități limitate). Când un cadou se epuizează, acesta nu mai este afișat pe site și în coș sau este înlocuit cu un alt cadou de valoare egală sau mai mare, lucru care va fi indicat pe pagina Campaniei. Dacă un cadou inclus într-o comandă deja plasată nu mai este disponibil la pregătirea comenzii, Natulim îl va înlocui cu un alt cadou de valoare egală sau mai mare sau, în mod excepțional, va compensa clientul cu un cod de reducere sau un cadou la următoarea comandă.

4. Cadouri pentru abonament
De la 8 la 29 noiembrie 2026, fiecare abonament din comandă deblochează 1 cadou: 1 abonament = 1 cadou, 2 abonamente = 2 cadouri și așa mai departe, până la maximum 6 abonamente = 6 cadouri pe comandă. Cadourile se adună: fiecare abonament nou adaugă un cadou celor anterioare.
Numărul de abonamente din comandă și cadourile primite (între paranteze, valoarea fiecărui cadou):

  • 1 abonament (1 cadou): Lavetă Absorbantă Reutilizabilă (11,99 lei).
  • 2 abonamente (2 cadouri): cadoul de mai sus + Soluție Curățare WC, 1 plic (18,99 lei).
  • 3 abonamente (3 cadouri): cele 2 cadouri de mai sus + Totebag Natulim (40,00 lei).
  • 4 abonamente (4 cadouri): cele 3 cadouri de mai sus + Perie Curățare Multifuncțională (32,50 lei) sau, în limita stocului, Perie de Vase din Bambus și Sisal (34,99 lei).
  • 5 abonamente (5 cadouri): cele 4 cadouri de mai sus + Lavetă de Bucătărie cu Magnet (39,99 lei).
  • 6 sau mai multe abonamente (6 cadouri): cele 5 cadouri de mai sus + Cutiuță Metalică To Go (39,99 lei).

Valoarea indicată pentru fiecare cadou este prețul său de vânzare pe www.natulim.ro. Cadourile nu pot fi preschimbate în bani sau în alte produse.

Ce se consideră abonament: fiecare produs diferit adăugat cu abonament se consideră un abonament. Fiecare parfum sau variantă a unui produs este un produs diferit și adaugă un cadou. Mai multe unități din același produs se consideră un singur abonament. Produsele cumpărate o singură dată (fără abonament) nu se iau în calcul. De exemplu, perlele parfumate Floral și perlele Lavandă cu abonament înseamnă 2 abonamente (2 cadouri); trei unități de perle Floral înseamnă 1 abonament (1 cadou).

Condiții pentru cadouri

  • Cum se primesc: cadourile se adaugă automat în coș și se trimit în aceeași comandă. Nu pot fi alese, schimbate sau eliminate din coș. Dacă clientul elimină produse și nu mai îndeplinește un nivel, cadoul corespunzător este retras.
  • Ce comenzi primesc cadouri: doar comenzile plasate pe site cu cel puțin un produs cu abonament. Nu generează cadouri comenzile recurente ale unui abonament deja activ și nici produsele adăugate sau modificările făcute din portalul de abonament.
  • Disponibilitate: cadourile sunt oferite în limita stocului disponibil, conform secțiunii 3.

5. Cadouri exclusive
În plus față de cadourile din secțiunea 4:

  • Lista de acces anticipat, de la 8 la 10 noiembrie 2026: persoanele înscrise pe lista de acces anticipat primesc cadou o soluție de curățare a mașinii de spălat vase, adăugată automat în coș.
  • Link personal, de la 8 noiembrie la 2 decembrie 2026: clienții care primesc o invitație personală de la Natulim primesc un cadou-surpriză, adăugat automat în coș, doar în comenzile plasate pe site prin linkul personal.

Se acordă un singur cadou exclusiv de fiecare tip per client, chiar dacă îndeplinește mai multe condiții. Cadourile sunt oferite în limita stocului disponibil, conform secțiunii 3.

6. Reduceri și pachete de volum
De la 8 noiembrie la 2 decembrie 2026 se aplică următoarele reduceri:

  • Pachete de volum: la cumpărarea mai multor unități din același produs se aplică o reducere de cantitate, atât la cumpărarea unică, cât și cu abonament: 2 unități, 5%; 3 unități, 10%; 4 sau mai multe unități, 15%.
    • La cumpărarea unică, reducerea de volum se aplică la prețul de cumpărare unică.
    • Cu abonament, reducerea de volum se aplică la prețul de abonament, adică se adaugă reducerii de abonament. De aceea, economia totală este mai mare cu abonament.
  • Produse cu pachet de volum: Detergent Ecologic - Foi 40 de spălări, Foi de Detergent Pardoseală - 30 de spălări, Oxi Clean - Intensificator de Spălare, Oxi White - Pudră de Albire, Refill Oxi Clean și Refill Oxi White.
  • Cum se calculează procentele: la prețul de cumpărare unică per unitate.
  • 5% reducere suplimentară la produsele selectate: Pack Esențial pentru casă, Trio LaLaLa, EcoDuo: Curățenie Ecologică, Detergent pentru Mașina de Spălat Vase 6 în 1 - 60 Spălări, Detergent pentru Mașina de Spălat Vase 6 în 1 - 90 de spălări, Perle Parfumate pentru Rufe, Refill Perle Parfumate pentru Rufe, Pachet Spălare Manuală Ecologică, Pachet Favoritele Clienților, Pachet Prospețime de Durată, Pachet Curățare și Întreținere Mașină de Spălat și Pachet Revitalizare Mașină de Spălat Vase. Aceste produse nu au reducere de volum. Reducerea suplimentară de 5% se aplică la cumpărarea unică și cu abonament:
    • cu codul VIP, de la 8 la 10 noiembrie 2026;
    • pe site, de la 22 la 29 noiembrie 2026.
    În afara acestor perioade, aceste produse nu au reducere suplimentară.
  • Comenzile recurente ale abonamentului:
    • Reducerea de volum se păstrează la următoarele comenzi ale abonamentului respectiv. Dacă clientul modifică cantitatea din portalul de abonament, reducerea se recalculează în funcție de noua cantitate. Modificările făcute din portal nu generează cadouri.
    • Reducerea suplimentară de 5% se aplică doar comenzii plasate în timpul Campaniei. Următoarele comenzi ale acestor produse se facturează la prețul de abonat în vigoare.
  • Prețuri și reduceri personalizate: Natulim poate afișa unor clienți, în mod automatizat și în funcție de profilul lor, prețuri sau reduceri diferite de cele generale. Când un preț este personalizat, acest lucru va fi indicat pe site înainte de finalizarea comenzii. Un preț personalizat nu este niciodată mai mare decât prețul general. Mai multe informații în secțiunea 11.

7. Acces anticipat și cod VIP
De la 8 noiembrie 2026, ora 00:00, până la 10 noiembrie 2026, ora 23:59 (ora României), persoanele înscrise pe lista de acces anticipat până la 7 noiembrie 2026 inclusiv au două avantaje exclusive:

  • Cod de reducere exclusiv: 5% reducere suplimentară la produsele selectate indicate în secțiunea 6, la cumpărarea unică și cu abonament. Valabil la toate comenzile plasate de client în aceste zile și necumulabil cu alte coduri de reducere.
  • Soluție de curățare a mașinii de spălat vase cadou, adăugată automat în coș, conform secțiunii 5.

Celelalte promoții ale Campaniei (pachete de volum și cadouri pentru abonament) sunt disponibile pentru toți clienții de la 8 noiembrie 2026, conform secțiunilor 3, 4 și 6.

8. Compatibilitatea cu alte promoții
Pe durata Campaniei nu se pot folosi alte coduri de reducere (de la colaboratori, influenceri, recenzii sau alte promoții), nici singure, nici cumulate cu promoțiile Campaniei. Singura excepție este codul VIP din secțiunea 7, valabil între 8 și 10 noiembrie 2026 pentru persoanele înscrise pe lista de acces anticipat.

9. Comenzi anulate și retururi

  • Comandă anulată: dacă o comandă este anulată înainte de expediere, nu se trimit nici produsele, nici cadourile.
  • Returul integral al comenzii: dacă clientul returnează toate produsele din comandă, trebuie să returneze și cadourile primite, nefolosite și în starea în care le-a primit.
  • Retur parțial: dacă clientul returnează doar o parte din produse, păstrează cadourile primite.
  • Anularea abonamentului: abonamentul nu are perioadă minimă. Anularea lui după primirea comenzii nu afectează cadourile primite.

10. Utilizare abuzivă și fraudă
Natulim poate anula comenzile, retrage cadourile sau anula reducerile obținute în mod fraudulos sau contrar acestor Condiții și va informa clientul în acest sens. Se consideră utilizare abuzivă, printre altele:

  • Folosirea de date false sau ale unor terți ori crearea mai multor conturi sau înscrieri pentru a obține mai multe cadouri sau reduceri.
  • Plasarea de comenzi fictive sau duplicate.
  • Înscrierea automatizată pe lista de acces anticipat.
  • Folosirea unor coduri de reducere care nu îi aparțin clientului.
  • Revinderea cadourilor sau a produselor cumpărate cu reducere.

Natulim poate iniția, de asemenea, acțiunile legale corespunzătoare.

11. Protecția datelor cu caracter personal
Operator: ECOLLIM HOLDINGS, S.L. (Natulim), CIF B42864033, Calle Batlle Trias, 33, 08358 Arenys de Munt (Barcelona, Spania). Contact: natulim@natulim.ro.
Scopurile și temeiul legal:

  • Gestionarea comenzilor, abonamentelor și cadourilor Campaniei: executarea contractului și a acestor Condiții (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR).
  • Gestionarea înscrierii pe lista de acces anticipat și trimiterea comunicărilor despre Campanie prin email sau WhatsApp: consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR). Consimțământul poate fi retras oricând.
  • Personalizarea experienței, a prețurilor și a reducerilor: Natulim creează un profil al fiecărui client pe baza datelor de cumpărare, abonament și preferințe și, doar dacă a acceptat acest lucru în bannerul de cookie-uri, pe baza datelor de navigare. Pe baza acestui profil, în mod automatizat, îi poate afișa cadourile și avantajele care îi revin, produsele cele mai relevante și prețuri sau reduceri personalizate. Un preț personalizat nu este niciodată mai mare decât prețul general al produsului. Temei legal: interesul legitim al Natulim de a oferi fiecărui client condițiile și conținutul care îi corespund (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR). Clientul se poate opune oricând, scriind la natulim@natulim.ro. În acest caz, va vedea prețurile și conținutul generale și va păstra avantajele Campaniei care îi revin conform acestor Condiții.
  • Îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR).

Destinatari: furnizori care prelucrează datele în numele Natulim: platforma de comerț electronic și abonamente, instrumentele de email, WhatsApp și personalizare și serviciile de logistică și curierat. Dacă vreunul dintre aceștia se află în afara Spațiului Economic European, se aplică garanții adecvate (decizie privind nivelul adecvat de protecție sau clauze contractuale standard).
Perioada de stocare: pe durata relației comerciale și, ulterior, pe durata termenelor legale. Datele prelucrate pe baza consimțământului se păstrează până la retragerea acestuia.
Drepturi: acces, rectificare, ștergere, opoziție (inclusiv opoziția la crearea de profiluri și la personalizarea prețurilor), restricționarea prelucrării, portabilitate și retragerea consimțământului, scriind la natulim@natulim.ro. De asemenea, se poate depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).
Mai multe informații în Politica de confidențialitate.

12. Modificarea și acceptarea Condițiilor
Natulim poate modifica aceste Condiții sau poate suspenda, amâna ori anula Campania sau oricare dintre promoțiile sale doar din motive justificate: lipsa stocului de produse sau de cadouri, probleme tehnice, utilizare frauduloasă sau forță majoră. Orice modificare va fi comunicată cât mai devreme posibil pe această pagină. Modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.
Participarea la Campanie presupune acceptarea acestor Condiții, care sunt publicate și accesibile pe toată durata Campaniei pe această pagină. Aceste Condiții completează Termenii și condițiile și Politica de abonamente de pe www.natulim.ro; în caz de contradicție, pe durata Campaniei prevalează aceste Condiții.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția
Aceste Condiții sunt guvernate de legislația spaniolă, fără a aduce atingere drepturilor pe care consumatorul le are conform legislației din România. Dacă clientul este consumator, sunt competente instanțele de la domiciliul acestuia.